Regulamin Platformy zakupy.vininova.pl
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) został sporządzony zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem zakupy.vininova.pl (dalej: „Platforma”), w szczególności składania zamówień na Towary przez uprawnionych Użytkowników.
2. Właścicielem i administratorem Platformy jest Vininova Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. ks. Jakuba Wujka 9, 61-581 Poznań, NIP: 7772759504, REGON: 634556198, e-mail: vini@vininova.pl, tel. +48 618117847 (dalej: „Usługodawca” lub „Administrator”).
3. Korzystanie z Platformy możliwe jest za pośrednictwem przeglądarki internetowej oraz – jeśli dostępna – dedykowanej aplikacji mobilnej.
4. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie świadczy usług na rzecz konsumentów.
5. Złożenie zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że:
zapoznał się i akceptuje postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności;
nie jest objęty krajowymi, unijnymi ani międzynarodowymi sankcjami;
posiada odpowiednie zezwolenie na obrót hurtowy lub detaliczny napojami alkoholowymi (wymagane przy zakupie asortymentu napojów alkoholowych).
II. Definicje
a) Platforma B2B – strona www umożliwiająca korzystanie z Platformy na urządzeniach mobilnych, udostępniana przez Usługodawcę.
b) Pliki Cookies – dane informatyczne zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, wykorzystywane m.in. do obsługi sesji.
c) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
d) Konto – indywidualny profil Użytkownika w systemie informatycznym Usługodawcy, zawierający dane identyfikacyjne i historię zamówień.
e) Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy.
f) Usługobiorca – podmiot zawierający umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Usługodawcą.
g) Formularz rejestracyjny – elektroniczny formularz służący do założenia Konta.
h) Formularz zamówienia – formularz służący do składania Zamówień na Towary.
i) Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży z Usługodawcą.
j) Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem w wyniku złożenia i potwierdzenia Zamówienia za pośrednictwem Platformy.
k) Towar – produkt oferowany na Platformie przez Usługodawcę.
l) Newsletter – materiały handlowe przesyłane drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
m) Koncesja – aktualne zezwolenie wydane na podstawie art. 18 lub 18¹ ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, uprawniające do obrotu hurtowego lub detalicznego napojami alkoholowymi odpowiedniej kategorii.
III. Założenie i obsługa konta
1. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu, oświadczenia o pełnoletności oraz reprezentowaniu danego podmiotu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa oraz podania danych oznaczonych jako obowiązkowe (imię i nazwisko, adres i NIP firmy/organizacji, służbowy adres e-mail, telefon kontaktowy), a także dodatkowych danych w przypadku zamówień towarów alkoholowych (plik PDF ze skanem aktualnego zezwolenia – Koncesja – oraz potwierdzenie jej opłacenia w pliku PDF lub JPEG).
2. Aktywacja Konta przebiega w dwóch etapach: I – aktywacja zakupu produktów delikatesowych - po potwierdzeniu adresu e-mail poprzez automatycznie wysyłany po utworzeniu konta link aktywacyjny. II – aktywacja zakupu produktów alkoholowych – po weryfikacji przez Biuro Obsługi Klienta (BOK) koncesji i innych wymaganych prawnie dokumentów.
3. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych zawartych na Koncie, w szczególności w zakresie danych kontaktowych oraz koncesyjnych.
4. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności Danych do logowania oraz ich nieudostępniania osobom trzecim (z wyjątkiem uprawnionych pracowników lub współpracowników).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta w przypadku m.in.: naruszenia Regulaminu, długotrwałego braku aktywności (ponad 12 miesięcy), rozwiązania umowy współpracy, braku aktualnego Zezwolenia (Koncesja) lub problemów z płatnością.
IV. Składanie zamówień
1. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez zalogowanych Użytkowników, a na produkty alkoholowe wyłącznie przez Użytkowników, którzy otrzymali potwierdzenie koncesji przez Usługodawcę.
2. Złożenie zamówienia obejmuje wybór Towaru, jego ilości, warunków dostawy i płatności oraz potwierdzenie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na Platformie.
3. Adres dostawy Zamówienia musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz być zgodny z adresem wskazanym w Koncesji.
4. Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między Usługodawcą a Usługobiorcą, pod warunkiem potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przesyłane automatycznie drogą elektroniczną nie stanowi potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Usługodawcę odrębnego potwierdzenia mailowego o realizacji Zamówienia.
7. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność zamawianych Towarów z zakresem posiadanej Koncesji.
8. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia m.in. z powodu:
a) braku asortymentu,
b) zaległości płatniczych lub wyczerpania limitu kredytowego Użytkownika,
c) braku zgodności zamówienia z zakresem Koncesji,
d) podania błędnych danych kontaktowych,
e) zdarzeń losowych niezależnych od Usługodawcy.
V. Wymagania techniczne
1. Dla poprawnego działania Platformy wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
c) włączona obsługa JavaScript i Cookies,
d) aktywny adres e-mail.
2. Niektóre funkcje mogą być ograniczone na urządzeniach mobilnych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Platformy w celu jej konserwacji lub aktualizacji.
VI. Polityka reklamacji
1. Z uwagi na charakter działalności, specyfikę oferowanych Towarów oraz fakt, że Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców - możliwość zwrotu Towarów bez podania przyczyny zostaje wyłączona.
2. Użytkownikom przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową, wad fizycznych lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.
4. Reklamacje ilościowe należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od odbioru towaru, a jakościowe – nie później niż w ciągu 7 dni od ich wykrycia.
5. Reklamacja powinna zawierać:
numer zamówienia,
dane Użytkownika/Klienta,
dokładny opis wady lub niezgodności,
dokumentację fotograficzną (obowiązkowo),
w przypadku uszkodzenia w transporcie - protokół uszkodzenia od firmy kurierskiej,
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot).
6. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca podejmie działania naprawcze, takie jak:
wymiana towaru na wolny od wad,
uzupełnienie braków,
częściowy lub całkowity zwrot kosztów,
inne uzgodnione formy rekompensaty.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru wynikające z jego niewłaściwego przechowywania lub użytkowania przez Klienta.
9. Reklamacjom nie podlegają różnice w kolorze, smaku lub aromacie produktów naturalnych (np. win), wynikające z właściwości surowców, o ile nie wpływają na ich przydatność handlową i są zgodne z normami branżowymi.
10. Złożenie reklamacji nie zwalnia Użytkownika/Klienta z obowiązku terminowego uregulowania należności wobec Usługodawcy.
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym rozdziałem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi przy sprzedaży między przedsiębiorcami.
VII. Prawa autorskie i treści użytkowników
1. Wszelkie treści umieszczone na Platformie stanowią własność Usługodawcy lub jego partnerów.
2. Zabrania się kopiowania i powielania jakichkolwiek treści bez pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Zabronione jest zamieszczanie treści:
a) sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami,
b) naruszających prawa osób trzecich,
c) zawierających dane osobowe, treści reklamowe, spam lub treści nieprawdziwe.
4. Użytkownik, publikując jakiekolwiek treści na Platformie, udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji do ich wykorzystania w celach związanych z promocją i obsługą Platformy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania i usuwania treści niezgodnych z Regulaminem.
VIII. Ochrona danych osobowych
1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu przedstawione są w Polityce Prywatności.
IX. Bezpieczeństwo i zagrożenia
1. Usługodawca informuje o ryzyku związanym z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym:
a) zagrożeniami złośliwym oprogramowaniem,
b) możliwością phishingu,
c) ryzykiem przejęcia danych logowania.
2. Zaleca się stosowanie programów antywirusowych, silnych haseł dostępu oraz ich regularną zmianę co najmniej raz na 90 dni.
X. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Platformy).
2. Zmiany Regulaminu będą obowiązywały na przyszłość i nie będą naruszały praw nabytych Użytkowników na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej przed wprowadzeniem zmiany.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na Platformie w zakładce „Regulamin”. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2025.